Voorwaarden tevredenheidsgarantie
- U bepaalt of u wel of niet tevreden bent.
- De ingangsdatum van de 14 dagen-tevredenheidsgarantie is de factuurdatum en eindigt 14 dagen nade factuurdatum.
- De originele aankoop ordernummer moet kunnen worden overgelegd.
- De garantie geldt alleen voor onze Lydische toetsstenen.
- De kosten voor en risico van het retourneren zijn voor rekening van de afnemer.
- Het retourbedrag kan alleen worden overgemaakt naar een bankrekeningnummer en niet naar creditcards en/of Paypal rekeningen.
- De 14 dagen-tevredenheidsgarantie is een persoonlijke garantie en is niet overdraagbaar aan derden.
- Het retourbedrag kan alleen worden overgemaakt naar de persoon zoals vermeldt op de factuur.
Retourinstructies Tevredenheidsgarantie
- Verpak de toetssteen goed, zodat tijdens het terugsturen de kans op schade tot een minimum wordt gereduceerd.
- Voeg een kopie van de aankoopfactuur toe en noteer hierop tevens een bankrekeningnummer en de tenaamstelling van deze bankrekening. Klanten uit België dienen tevens de SEPA-gegevens (IBAN en BIC nummer) van dit rekeningnummer toe te voegen om een internationale banktransactie mogelijk te maken.
- Frankeer het pakket voldoende en verstuur het naar het later opgegeven adres. Van Dijk Toetsstenen is niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadiging van het pakket tijdens het terugsturen. Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd.
- Het pakket met de toetssteen dient uiterlijk 14 dagen na de factuurdatum naar ons te wordengeretourneerd. Er worden geen uitzonderingen gemaakt.
- Na ontvangst en inspectie van het product wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort op het opgegeven bankrekeningnummer.